火灾报警控制器系统故障
乔桥
25-06-06
海湾消防控制器PK01H，出现系统故障，返厂维修后，厂家一直不明确告知损坏原因，2年内前后已经维修了10台，不了解这是为什么不能告知坏在哪里，这算不算行业惯例，还是只是企业行为。我这边查看了消防规范，根据 GB 4717-2005《火灾报警控制器》第 5.2.4.7条：“对于软件控制实现各项功能的控制器，当程序不能正常运行或存储器内容出错时，控制器应有单独的故障指示灯显示系统故障。”按照条款的解释，系统故障是不是就是芯片出现问题了，可能是因为干扰或者雷击照成的吗？控制器在系统故障时，还能使用正常逻辑启动灭火设备吗。
我们这边一直要求维修分析报告，沟通确实很困难，如果这个是行业惯例，估计报告是要不到了，因为找其他厂家要报告，没有遇到过这么难沟通的，所以一直很困惑，所以才想问一下。现场消防环境很复杂，并没有说这个坏了就是质量有问题，可能是现场环境（温、湿度）、电磁干扰、布线接线都有可能，或者只是人员操作不当，但是沟通太困难了，我们就只能一点点排查。售后维修还是没有问题的，因为都是有偿的。